Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

DEUTSCH OHNE AKZENT
Julia Dobrov
Anschrift: Köslinstr. 82, 38124 Braunschweig, Deutschland
E-Mail: info@deutsch-ohne-akzent.com
Telefon: +49 1575 2879335
Umsatzsteuer-ID: DE317784861

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Online-Unterricht (Verbesserung der hochdeutschen Aussprache und Akzentreduktion) sowie für den Verkauf von physischen Lernmaterialien, die zwischen DEUTSCH OHNE AKZENT, Julia Dobrov (im Folgenden „Dienstleister“), und Verbrauchern (im Folgenden „Kunde“) über die Website https://deutsch-ohne-akzent.com oder auf direkt vereinbarte Weise zustande kommen.
(2) Verbraucher i.S.d. dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt keine rechtlich bindende Vertragsofferte, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Der Kunde kann ein verbindliches Vertragsangebot (Angebot) auf folgende Weisen abgeben:
a) Durch Buchung eines konkreten Termins über den Online-Buchungskalender „Setmore“. Der Vertrag kommt in diesem Moment durch die automatische Bestätigung des Systems und erfolgreiche Zahlung zustande.
b) Durch Überweisung der Zahlung für einen Termin, der direkt (z. B. mündlich am Ende einer Unterrichtsstunde) oder indirekt (per E-Mail, WhatsApp, Telegram) vereinbart wurde. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Zahlung auf dem Konto des Dienstleisters eingegangen ist. Der Dienstleister geht davon aus, dass der Kunde mit der gebuchten Zeit und dem gebuchten Dienstleister (Julia Dobrov oder ihrem Mitarbeiter) einverstanden ist, sofern bei der Überweisung keine abweichenden Angaben gemacht werden.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm eingegebenen Daten auf vollständige Richtigkeit zu überprüfen.

§ 3 Leistungsumfang und Dauer

(1) Eine Unterrichtsstunde dauert standardmäßig 60 Minuten, sofern nichts anderes zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbart wurde.
(2) Bei Wahl der Unterrichtsart „Vertiefung“ werden die zugehörigen Materialien mindestens 24 Stunden vor dem jeweiligen Unterrichtstermin an den Kunden übermittelt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorauszahlung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Zahlungsmöglichkeiten sind: Banküberweisung, PayPal, Stripe oder direkt über Setmore.
(3) Kommt die Zahlung nicht fristgerecht mindestens 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn beim Dienstleister an, ist der Dienstleister berechtigt, den Termin als storniert zu betrachten und nicht durchzuführen. Ein Anspruch auf den gebuchten Termin besteht in diesem Fall nicht.
(4) Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und nach vorheriger Zustimmung des Dienstleisters kann eine Zahlung „auf Rechnung“ vereinbart werden. In diesem Fall stellt der Dienstleister dem Kunden eine monatliche Rechnung aus, die alle im entsprechenden Monat durchgeführten Unterrichtseinheiten umfasst. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen.

§ 5 Widerrufsrecht und Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach der gesetzlichen Regelung zu. Die Belehrung über das Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular sind unter folgendem Link einzusehen: https://deutsch-ohne-akzent.com/widerrufsbelehrung.
(2) Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Dienstleister mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung noch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Der Kunde ist sich bewusst, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Dienstleister (d. h. Durchführung der gebuchten Unterrichtsstunde) sein Widerrufsrecht für diese spezifische, bereits erbrachte Leistung verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

§ 6 Stornierung, Verlegung und Nichterscheinen

(1) Der Kunde kann gebuchte Termine kostenfrei stornieren oder verlegen, wenn die Mitteilung hierüber mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin beim Dienstleister eingeht. Als verbindlicher Nachweis für den Zugang der Mitteilung und die Einhaltung der Frist gilt ausschließlich eine E-Mail an info@deutsch-ohne-akzent.com. Mitteilungen über andere Kanäle (wie WhatsApp, Telegram) werden zwar akzeptiert, der Kunde trägt in diesen Fällen jedoch das Risiko des Fristversäumnisses sowie das Risiko des Nichtempfangs der Mitteilung durch den Dienstleister.
(2) Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem gebuchten Termin ist der Kunde zur Zahlung von 100% des Unterrichtspreises verpflichtet. Diese Pauschale dient der Abgeltung des dem Dienstleister entstehenden Schadens, da eine kurzfristige Neubelegung des reservierten Zeitfensters in der Regel nicht möglich ist und der Dienstleister für diese Zeit planungsmäßig gebunden ist.
(3) Der Dienstleister behält sich vor, die bereits gezahlte Pauschale nach Absatz 2 ganz oder teilweise zu erstatten, falls ihm die Neubelegung des stornierten Termins mit einem anderen Kunden gelingt. Ein Anspruch des Kunden auf eine solche Erstattung besteht nicht.
(4) Bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin (sog. „No-Show“) ohne vorherige Abmeldung ist der volle Unterrichtspreis zu zahlen. Als „No-Show“ gilt, wenn der Kunde sich nicht innerhalb der ersten 15 Minuten nach Beginn der Stunde in der Online-Konferenz einfindet.
(5) Im Krankheitsfall des Kunden entfallen die Zahlungspflichten nach Absatz 2 und 4, sofern dem Dienstleister spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach dem gebuchten Termin eine ärztliche Bescheinigung (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung) vorgelegt wird. Der Termin wird in diesem Fall neu vereinbart.
(6) Bei Stornierung eines Termins durch den Dienstleister (z. B. wegen Krankheit oder höherer Gewalt) hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung des für diesen Termin gezahlten Betrags oder auf Umbuchung auf einen anderen, verfügbaren Termin. Der Kunde wird hierüber so früh wie möglich informiert.

§ 7 Beendigung der Zusammenarbeit

(1) Jede Vertragspartei ist berechtigt, die künftige Zusammenarbeit ohne Angabe von Gründen zu beenden. Eine Beendigung betrifft nur zukünftige, noch nicht durchgeführte Unterrichtsstunden.
(2) Im Falle einer Beendigung durch den Dienstleister werden bereits gezahlte Beträge für noch nicht in Anspruch genommene Unterrichtsstunden unverzüglich an den Kunden zurückerstattet.

§ 8 Kommunikation und Datenaustausch

(1) Der primäre Kommunikationsweg für vertragliche und inhaltliche Angelegenheiten ist die E-Mail.
(2) Die Kommunikation mit dem Kunden sowie die Übermittlung von Unterrichtsmaterialien kann nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden über Messenger-Dienste wie Telegram oder WhatsApp erfolgen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung von Messenger-Diensten ein erhöhtes Risiko für den Datenschutz besteht, welches er akzeptiert.

§ 9 Pflichten des Kunden, Technik

(1) Der Kunde ist verpflichtet, für die Teilnahme am Online-Unterricht eine stabile Internetverbindung, ein funktionsfähiges Mikrofon und eine Webcam bereitzustellen. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für technische Probleme auf Seiten des Kunden oder allgemeine Störungen der Internetinfrastruktur.
(2) Der Kunde ist berechtigt, die Online-Stunden ausschließlich für seinen persönlichen Lernprozess aufzuzeichnen. Jede Weitergabe, Veröffentlichung oder Verbreitung dieser Aufzeichnungen, in welcher Form auch immer, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Dienstleisters untersagt.
(3) Der Dienstleister ist ebenfalls berechtigt, Unterrichtseinheiten mit dem Kunden aufzuzeichnen und diese zu privaten Zwecken zu nutzen. Eine Verwendung der Aufzeichnungen für Marketing- oder andere Zwecke erfolgt ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden. Der Kunde ist berechtigt, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an den Dienstleister erfolgen.
(4) Der Dienstleister ist berechtigt, die Unterrichtsstunde sofort zu beenden, wenn der Kunde sich grob unsachgemäß, beleidigend oder respektlos verhält. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung für die laufende Stunde, und der Dienstleister ist berechtigt, die Zusammenarbeit nach §7 zu beenden.
(5) Der Dienstleister erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Sprachlehrers. Ein bestimmter Lernerfolg (z. B. das vollständige Ablegen des Akzents) wird jedoch nicht zugesichert. Der Erfolg hängt maßgeblich von den individuellen Voraussetzungen, dem Engagement und der regelmäßigen Übung des Kunden ab.

§ 10 Nutzungsrechte an Lehr- und Lernmaterialien

(1) Der Dienstleister gewährt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an allen bereitgestellten Lehr- und Lernmaterialien. Dies umfasst sowohl digitale Inhalte (wie PDF- und MP3-Dateien) als auch physische Hilfsmaterialien.
(2) Die Nutzung ist ausschließlich für den privaten, persönlichen Gebrauch des Kunden gestattet. Jede darüber hinausgehende Nutzung ist untersagt, insbesondere:
a) die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung, ganz oder in Teilen;
b) die kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte;
c) die Veröffentlichung im Internet, auch in bearbeiteter oder abgeänderter Form.
(3) Eine anderweitige Nutzung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung des Dienstleisters.

§ 11 Physische Lehrmaterialien

(1) Für den Verkauf physischer Lehrmaterialien gelten diese AGB ergänzend.
(2) Das Widerrufsrecht für physische Materialien richtet sich nach der gesonderten Widerrufsbelehrung.
(3) Die Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs erfolgt auf Kosten und auf Risiko des Kunden. Der Kunde hat die Ware im originalen, unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand zurückzusenden.

§ 12 Digitale Produkte

(1) Der Dienstleister bietet neben physischen Lehrmaterialien auch digitale Produkte an, insbesondere eine eigene, selbst entwickelte Schriftart in den Formaten TrueType (TTF) und OpenType (OTF).
(2) Nach Zahlungseingang erhält der Kunde den digitalen Inhalt per E-Mail an die im Bestellformular angegebene Adresse. Alternativ kann der Dienstleister dem Kunden einen Download-Link zur Verfügung stellen.
(3) Der digitale Inhalt wird ausschließlich in elektronischer Form geliefert; ein Versand auf physischen Datenträgern erfolgt nicht.
(4) Der Kunde erhält an den erworbenen digitalen Produkten ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht.
Die Nutzung ist ausschließlich für den privaten und/oder ausdrücklich vereinbarten geschäftlichen Eigengebrauch gemäß der Produktbeschreibung gestattet. Jede Weitergabe, Veröffentlichung, Veränderung oder Vervielfältigung des digitalen Produkts ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Dienstleisters untersagt.
(5) Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Dienstleister mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Dienstleister vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, sowie bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
Der Kunde wird hierauf im Rahmen des Bestellvorgangs ausdrücklich hingewiesen.

§ 13 Bonusprogramm für Empfehlungen

(1) Kunden, die neue Kunden werben, erhalten einen Bonus in Form einer kostenlosen Unterrichtsstunde (60 Minuten).
(2) Voraussetzung für die Gewährung des Bonus ist, dass der geworbene Kunde mindestens eine vollständige kostenpflichtige Unterrichtseinheit (keine Probestunde) gebucht und bezahlt hat.
(3) Pro geworbenem Kunden kann nur ein Bonus eingelöst werden.
(4) Der Bonus hat keinen Geldwert, kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden und ist nicht übertragbar.

§ 14 Haftung

(1) Für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie aufgrund einer Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz haftet der Dienstleister unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Dienstleister nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist in diesen Fällen auf die Höhe des für den jeweiligen Kurs bzw. die jeweilige Unterrichtseinheit gezahlten Entgelts begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
(3) Für die Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Dienstleisters ausgeschlossen.
(4) Eine Haftung des Dienstleisters für entgangenen Gewinn, sonstige Vermögensschäden, Folgeschäden oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, sofern nicht in Absatz 1 oder 5 etwas anderes bestimmt ist.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen der Absätze 2, 3 und 4 gelten nicht bei Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Dienstleisters.

§ 15 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Maßgebend ist die auf der Website des Dienstleisters einsehbare Datenschutzerklärung unter: https://deutsch-ohne-akzent.com/datenschutz.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort ist Braunschweig.
(3) Der Dienstleister ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Liste der für Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stellen in den Mitgliedstaaten zur Verfügung. Diese Liste ist unter folgendem Link abrufbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 20. November 2025